Service durable
Notre service sans interruption de service vous assure une disponibilité permanente. Grâce à des autodiagnostics intelligents, des mises à jour et la ServiceLoopBox, nous garantissons une durée de vie maximale, des interruptions de service minimales et une véritable économie circulaire.
Alerte précoce et autodiagnostic
Toutes nos centrales électriques contrôlent automatiquement leur état de santé grâce à l'intelligence artificielle.
L'intelligence artificielle n'est pas qu'un simple mot à la mode sans impact pour nous, mais elle apporte de réels avantages.
Cela vous simplifie la vie et réduit la complexité. Avec l'application Novon, vous gardez le contrôle total !
Contact rapide
Avec l'application Novon, vous avez tout entre vos mains :
Vous pouvez nous joindre directement via l'application en utilisant le bouton de support client.
Ou vous pouvez nous appeler, nous envoyer un e-mail ou utiliser le formulaire de contact.
De nombreuses possibilités, toutes menant à la solution à vos questions, problèmes et suggestions (oui, s'il vous plaît - nous aimons apprendre !).
Réparation ou remplacement de l'appareil
S'il y a un problème avec votre centrale électrique, nous le réparerons !
Nous vous enverrons un appareil de remplacement dans notre ServiceLoopBox.
Vous nous envoyez votre appareil dans la ServiceLoopBox.
Nous réparerons le problème et vous offrirons la garantie complète du fabricant sur la réparation !
Vous recevrez à nouveau la ServiceLoopBox avec votre appareil réparé.
Ensuite, vous emballez l'appareil de remplacement dans la ServiceLoopBox et nous le renvoyez.
Cela semble parfait ?
Nous sommes d'accord : aucune interruption pour vous. Vous disposez toujours d'une source d'énergie. Aucun gaspillage. Ni lors de l'expédition, ni dans le produit lui-même.
C'est bon pour vous et pour l'environnement, et nous sommes heureux si vous pouvez voyager sans interruption avec nos centrales électriques !
Réparation et rénovation
Modules réparés, boîtier/batteries avec garantie constructeur.
Nous produisons toutes nos centrales électriques dans notre propre usine à Böblingen en utilisant des composants provenant d'Allemagne et de nombreuses pièces de la région.
Nous l'avons développé ici même, donc aucun problème que vous pourriez rencontrer ne constituera un défi insurmontable pour nous : nous réparons tout pour vous et pouvons toujours vous offrir une garantie constructeur sur les réparations en toute bonne conscience.
D'autres parlent d'un service de réparation premium, voire d'une remise à neuf. Nous, nous l'appelons simplement une promesse de service à 100 % ; aucune autre Powerstation ne lui ressemble au monde.
« Aucun temps d'arrêt : ma centrale électrique fonctionne pendant que celle en panne est réparée. »
« Réparer au lieu de jeter, c'est vraiment durable. »
« ServiceLoopBox livré, remplacement immédiat – rien de plus simple. »
Votre service, toujours disponible
Nous sommes disponibles, réparons et mettons à jour vos appareils – en Allemagne. Avec un service sans interruption, vous restez connecté, durable et en sécurité.