Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für Rückgaben

Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

im Originalzustand sein (unbenutzt, ungetragen, unbeschädigt),
inklusive aller Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
zusammen mit einem Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) bei uns eingehen.

Rückgabeprozess

Bitte sende uns eine E-Mail an info@sol-research.com, um die Rückgabe zu beantragen.

Die Rücksendung erfolgt an:

Sol Research GmbH
Röhrer Weg 8
71032 Böblingen
Deutschland

Nach Annahme der Rückgabe senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie alle Informationen zur Rücksendung zu. Rücksendungen ohne vorherige Rücksprache werden nicht akzeptiert.

Schäden und Reklamationen

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach dem Erhalt. Sollten Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte umgehend unter info@sol-research.com, damit wir eine Lösung finden können.

Ausnahmen

Folgende Artikel sind vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

Maßanfertigungen oder personalisierte Artikel,
verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen),
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kosmetik),
Gefahrgut, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase,
rabattierte Ware (Angebote), Geschenkgutscheine.

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem Umtausch ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und die separate Bestellung des gewünschten Produkts.

EU-Widerrufsrecht

Wenn du deinen Wohnsitz in der EU hast, hast du gemäß der Verbraucherrechte-Richtlinie zusätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht – ohne Angabe von Gründen. Auch hier gelten die oben beschriebenen Rückgabevoraussetzungen.

Rückerstattung

Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir dich über die Entscheidung. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte: Es kann zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter die Rückzahlung verbucht.

Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückzahlung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@sol-research.com.